Як просувати магазин дитячого одягу в інтернеті

За статистикою, близько 30 % великих роздрібних магазинів одягу показують від\’ємний результат за прибутком. У сегменті середнього та малого бізнесу ці цифри ще більш гнітючі. Багато споживачів вважають за краще купувати уживаний дитячий одяг у хорошому стані або замовляють його у зарубіжних продавців, таких як Aliexpress. Виникає питання як залучити клієнтів в магазин дитячого одягу. В українських підприємців у поточних ринкових умовах є можливість утримати свої продажі, а то й підняти їх. Особливо, якщо покладатися на надійниго поставщика, такого, як магазин Кідопт наприклад.

Поради по просуванню магазину дитячого одягу

Є п\’ять ключових факторів, які впливають на продажі і які підприємець може регулювати. Усі вони пов\’язані з конверсією, тобто співвідношенням загального числа відвідувачів магазину (або сайту) до числа фактичних клієнтів. Тому, перш ніж працювати над факторами, необхідно розрахувати свою конверсію. Якщо у магазину одягу є свій сайт або своя сторінка в соцмережах, то підприємець може відстежити число відвідувань або охоплення постів через онлайн маркетинг для магазину дитячого одягу.

Мерчандайзинг

Як збільшити продажі дитячого одягу онлайн за мерчандайзингом? Доведено, що дотримання правил мерчандайзингу підвищує продажі на чверть. Ось що потрібно від власника офлайн-магазину:

• правильно вибрати фокусні зони, які привертатимуть увагу клієнтів. У таких зонах необхідно розміщувати нову колекцію, високомаржинальні товари або те, що потрібно швидко розпродати. Фокусна зона визначається на основі шляху покупця магазином;
• розділяти одяг за колекціями, кольоровою гамою або віком дитини. Коли клієнт бачитиме весь асортимент, який за розмірами підійде його малюкові, вища ймовірність, що він купить кілька предметів;
• розміщувати одяг комплектами. Батьки орієнтуються не тільки на функціональність, а й на красу дитячого гардероба. Рекомендується на одному стелажі вішати відразу кілька предметів гардероба, які можна купити комплектом і носити разом. Наприклад, скласти костюм для дітей оптом зі спідниці, сорочки і джемпера для дівчинки, які поєднуються за кольором і сезоном в магазині Кідопт.

Просування магазину дитячого одягу онлайн

Будь-якому магазину, незалежно від наявності офлайн-точки продажів, необхідно просуватися в Інтернеті. Помічено, що у великих брендів інтернет-продажі становлять не менше 20 % від обороту. Інтернет-просування у випадку з дитячим одягом можна умовно розділити на два напрямки:

• робота з соцмережами або сайтом, реклама;
• супутні послуги, які важливі клієнтам при замовленні через Інтернет.

Та як зробити рекламу магазину дитячого одягу? Під час роботи із соцмережами та сайтом необхідно зробити таке:

• створити сторінку в Інстаграм, Вконтакте, якщо її ще немає;
• розміщувати різноплановий контент, який з усіх боків демонструє товари — зображення, відео, а також фотографії клієнтів і їхні відгуки;
• робити акцент на експертний контент, щоб підвищити довіру з боку клієнтів. Коли батько підбирає одяг своїй дитині, він обирає його ретельніше і висуває до одягу більше вимог. У соцмережах важливо показати, що компанія-продавець дійсно розуміється на модних напрямках, тканинах і фурнітурі, дбає про те, щоб вироби були гіпоалергенні та безпечні для дітей.

Необхідно запустити рекламну кампанію. Як рекламувати магазин дитячого одягу? Крім класичного таргета, контекстної реклами, можна використовувати і такі методи просування:

• розповідати про свої товари в «мамських» спільнотах;
• купити рекламу в інфлюенсера з дітьми, блог якого пов\’язаний із вихованням, домоводством або суміжними темами.

Також важливо підвищувати якість обслуговування. Необхідно пропонувати клієнтам безкоштовні послуги, яких немає у конкурентів. Крім стандартних — безкоштовної доставки, кількох способів оплати на вибір — необхідні й такі послуги, які вирішують проблеми батьків. Наприклад, може бути корисною доставка одягу з можливістю приміряти й оплатити тільки ті моделі, які підійшли за розміром. Не завжди батьки мають можливість довго ходити магазинами з дітьми або купувати їм одяг «наосліп», не будучи впевненими, що він їм буде зручним у носінні. Це є відповіддю на питання як просувати дитячий одяг в соцмережах.

Що ще підніме продажі

Крім стандартних методів нарощування продажів, можна впроваджувати такі прийоми, які працюють тільки з дитячими товарами. Наприклад, можна періодично влаштовувати дитячі заходи. Якщо магазин розташований у ТЦ, то підійде дитяча зона ігор. Тим торговим точкам, які розкидані по місту, можна влаштовувати свята просто на вулиці або орендувати кафе. Для організації заходу будуть потрібні аніматори або інші розваги.

Дитячі заходи працюють на підвищення впізнаваності та лояльності. Ту саму мету можна досягти за допомогою уваги до дитини. Наприклад:

• провести анкетування клієнтів і серед запитань запитати, коли у їхніх дітей День народження. Потім дитину необхідно щорічно вітати. Причому спосіб привітання можна варіювати залежно від суми покупок батьків за останній рік;
• організувати дитячий куточок у магазині, щоб дитина могла зайняти себе чимось, поки батько вибирає одяг. Додатково можна ввести в штат працівника-аніматора, який розважатиме дітей у вихідні дні або в ті дні, коли потік клієнтів великий;
• знайти партнерів та організувати спільні акції. Необхідно, щоб партнерами стали інші компанії, які націлені на ту саму ЦА, але пропонують суміжний товар, що не конкурує з вашим. Наприклад, партнерами магазину одягу можуть стати виробники памперсів, поставщики у яких можна купити джинси на дитину оптом в магазині Кідопт, чи магазини іграшок або навіть кондитерські, що пропонують дитячі солодощі. Партнери можуть обмінятися своїми товарами, щоб при покупці на певну суму клієнт кожної організації отримував невеликі, але корисні подарунки.

Комбінація стандартних і «тематичних» методів просування дитячого одягу в інтернеті, дасть змогу магазину одягу комплексно підвищити свої показники. Збільшиться кількість нових клієнтів, підвищиться впізнаваність і бажання покупців порекомендувати магазин. Завдяки цьому зростуть продажі і кількість повторних покупок.